Política de Privacidad
Última actualización: 10 de junio de 2025 · Versión 1.0
En Tejido nos comprometemos a tratar la información personal de quienes usan nuestros servicios con cuidado, transparencia y respeto. Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son sus derechos como titular de esa información.
1. Quiénes somos
Tejido es una empresa registrada en Colombia (Bogotá, Avenida Calle 26 #59-41), dedicada a servicios educativos, de organización y de facilitación de conversaciones para familias. Para consultas relacionadas con privacidad, puede escribirnos a [email protected] o llamar al +57 601 805 4376.
2. Qué datos recogemos
Recogemos los siguientes datos personales según la forma en que interactúa con nosotros:
- A través del formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y el mensaje que nos envía.
- Durante la prestación de servicios: información sobre la situación familiar que nos comparte voluntariamente en el marco de las sesiones, con el único propósito de prestar el servicio contratado.
- Por el uso del sitio web: datos de navegación recogidos mediante cookies técnicas y, si lo consiente, cookies analíticas. Consulte nuestra Política de Cookies.
- Por membresía: nombre de usuario y correo electrónico para el acceso a la biblioteca de recursos.
3. Para qué usamos sus datos
- Prestación del servicio: atender su consulta, organizar las sesiones de trabajo y entregar los productos contratados.
- Comunicación: responder a sus preguntas y enviar información sobre el estado de su servicio.
- Mejora de los servicios: analizar de forma agregada y anónima el uso del sitio web para mejorar la experiencia.
- Cumplimiento legal: conservar registros contables y fiscales según la legislación colombiana.
No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni para perfilado comercial.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento que otorga al enviarnos el formulario de contacto o al contratar uno de nuestros servicios. Cumplimos con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data de Colombia). Para la conservación de registros contables, nos amparamos en obligaciones legales aplicables a las empresas en Colombia.
5. Conservación de los datos
- Datos de contacto: se conservan mientras exista una relación de servicio activa y hasta dos años después de su finalización, salvo que solicite su eliminación antes.
- Datos de sesiones: las notas de sesiones se conservan durante la duración del servicio y se eliminan en un plazo de seis meses tras su conclusión.
- Datos de membresía: se conservan mientras la membresía esté activa y hasta noventa días después de la cancelación.
- Registros contables: se conservan durante el tiempo exigido por la legislación tributaria colombiana (generalmente diez años).
6. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios técnicos: plataformas de correo electrónico, herramientas de videoconferencia y almacenamiento en la nube, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando así lo exija la ley colombiana.
Utilizamos herramientas de análisis web (como Google Analytics, si aplica) en modo anónimo. Puede gestionar estas preferencias en nuestra Política de Cookies.
7. Seguridad de los datos
- Transmisión cifrada mediante HTTPS en todas las comunicaciones del sitio web.
- Acceso restringido a los datos personales: solo el personal que necesita conocerlos para prestar el servicio tiene acceso.
- Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas.
- En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible según lo establece la normativa colombiana.
8. Cookies
Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas. Para más detalles y para gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.
9. Sus derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer qué datos personales suyos tratamos.
- Actualizar y rectificar sus datos si son inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recogemos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la nueva fecha de vigencia. Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico si tenemos sus datos de contacto.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de sus derechos, contáctenos en: